팀장급총 7.5시간
성과와 성장을 돕는_업무성과 관리 과정
대상 · 신임 및 차기 팀장강의토론실습공유
성과관리는 연말의 평가가 아니라 연중의 리더십입니다. 목표 수립과 업무 부여부터 상시 업무 관리, 공정한 성과 리뷰까지 성과관리 사이클 전체를 다룹니다.
과정 배경
“목표는 있는데 다들 남 일 같아해요”
목표 따로 실행 따로
“맡기면 불안하고 안 맡기면 제가 다 해요”
위임의 딜레마
“문제 생기면 일단 덮고 봐요”
회피하는 문제해결
“평가 시즌만 되면 다들 불만이에요”
납득 안 되는 평가
성과관리는 연말의 평가가 아니라, 연중의 리더십이다
세부 교육
M1. 목표 수립하기2.0H
- 성과관리 Cycle 4단계: 목표 수립 → 업무 부여 → 상시 업무 관리 → 성과 리뷰
- 회오리 바람(일상 업무) vs 목표(새로운 활동)
- 미션·비전과 경영 목표 Align, 가장 중요한 목표(WIG) 설정
- 선행지표·후행지표로 핵심 행동 지표화
M2. 업무 부여하기2.0H
- 업무 부여의 두 가지 목적: 성과 창출과 성장 경험 제공
- 역량×몰입 매트릭스로 구성원 유형별 배분 전략 수립
- 임파워먼트 5유형과 지시의 4단계
- Why-What-How 공유 프레임: What 사고에서 Why 사고로 전환
M3. 상시 업무 관리하기2.0H
- 가중목 회의 3단계: 공헌 검토 → 스코어보드 업데이트 → 다음 주 공헌 결정
- 문제(Problem): 현재 상태와 원하는 결과 사이의 Gap
- 대화 주제 정하기 프레임: 사실·갭·질문·의도
- 원인 진단 4-Box(동기×능력)와 5 Why로 근본 원인 찾기
M4. 업무 성과 리뷰하기1.5H
- 공정성의 3요소: 분배적·절차적·상호작용 공정성
- 성과 관점의 변화: 전술적 성과에서 적응적 성과로
- 피드백은 관찰과 기록에서 시작: 판단이 아닌 사실 기록
- 성과 피드백 면담 프로세스: 라포 형성 → 성과 리뷰 → 피드백·공감대 → 클로징